A Lalink, anunciou hoje(1º) a abertura de um processo seletivo para contratação de Atendente de Service Desk Jr. para atuar em Fortaleza.
Entre as atividades estão: Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços; Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat; Registrar os chamados no portal web de atendimento; Realizar retorno para confirmação de chamados; Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento; Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário; Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente; Resolução de demandas elegíveis; Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços; Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.
São requisitos: Ensino médio completo; Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
Interessados(as) em participar da seleção devem cadastrar o currículo no site da empresa clicando aqui.