A empresa de consultoria RH Nossa, anunciou hoje(24) a abertura de um processo seletivo para contratação de Operador(a) de SAC para atuar mo Eusébio.
Entre as atividades estão: Atender as manifestações e interações de consumidores e clientes externos e internos que envolvem os produtos e serviços; Registrar as manifestações nas ferramentas disponibilizadas (Agilis ou SAP); Encaminhar as demandas requeridas conforme necessidades identificadas durante o contato; Solucionar as demandas estabelecidas em primeiro nível; Captar dados e informações para dar subsídios as áreas envolvidas nas tratativas do atendimento; Acompanhar os chamados registrados através das ferramentas disponíveis; Encerrar chamados realizando contato com consumidores e clientes registrando seu nível de satisfação; Garantir e preservar que todas as evidências de atendimento sejam arquivadas; Atender, registrar, direcionar o chamado conforme alinhado com a supervisão e avaliar a satisfação; Atender ao universo de produtos do mix; Atender manifestações e solicitações relacionadas com os serviços prestados pela área comercial, filiais e fábricas, serviços prestados a comunidade, serviços que impactam nas partes interessadas, acompanhamento da movimentação dos atendimentos compartilhados com as empresas terceirizadas; Acompanhar estoque de produtos, descarte e outras operações.
São requisitos: Ensino Médio Completo; Office intermediário; Desejável ter vivência com SAP ou outros ERPs; Experiência na gestão e atendimento de clientes.
Interessados(as) em participar da seleção devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.