A OLX Brasil, anunciou hoje(14) a abertura de um processo seletivo em Fortaleza para contratação de Agente de Atendimento(Zap+) – Home Office.
Entre as atividades estão: Interagir com o usuário através de e-mail e chat; Resolver problemas que exigem criatividade e boa tomada de decisão; Atender e superar as expectativas dos usuários (imobiliária), por meio da plataforma Salesforce; Garantir a felicidade do usuário em relação à OLX, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação; Fazer entregas dentro da rotina de metas semanais e resultados; Estudar e executar processos e fluxos de atendimento; Alinhar e se comunicar com áreas parceiras para resolução de casos; Questionar e sugerir melhorias para o desenvolvimento do produto e da área.
São requisitos: Experiência com CX/Atendimento ou operações; Acostumado com resolução de problemas; Familiarizado com rotina de metas semanais e entrega de resultados; Linguagem Positiva e contextualização; Organização, senso de urgência e priorização.
Interessados(as) em participar da seleção devem cadastrar o currículo no site da empresa clicando aqui.