A empresa Vsoft, anunciou hoje(18) a abertura de um processo seletivo para contratação de Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Fortaleza.
Entre as atividades estão: Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat e telefone.Seja um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico; Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver/direcionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema); Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes; Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução; Realizar visitas técnicas aos clientes.
São requisitos: Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico. Diferenciais: Empatia e cordialidade na comunicação; Trabalho em equipe; Senso de urgência; Capacidade de ser multitarefas; Curiosidade em aprender; Conhecimentos em Microsoft Windows; Conhecimentos avançados em internet e dispositivos móveis; Desejável conhecimento com ferramentas de acesso remoto, redes e banco de dados.
Interessados(as) em participar da seleção devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.