O Uber, anunciou hoje(12) a abertura de um processo seletivo em Fortaleza para contratação de Agente de Atendimento.
Entre as atividades estão: Recepcionar e atender ao publico (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor); Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros; Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight; Fidelizar a carteira de clientes através de acoes especificas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda; Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento; Manter-se atualizado sobre as politicas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos; Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento; Reportar problemas identificados e agir pro-ativamente na solução dos mesmos; Organizar seu ambiente de trabalho.
São requisitos: Experiencia comprovada em suporte ao cliente; Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas; Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros; Ser rápido e eficiente na solução de problemas; Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças; Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança. Diferenciais: Desejável ensino superior (em andamento ou completo); Desejável conhecimento básico na língua inglesa; Desejável experiencia em varejo ou vendas ou suporte ao cliente.
Interessados(as) em participar da seleção devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.